4 conseils pour réussir le black Friday au niveau logistique !

Soldes, Soldes flottantes, Braderies, Anniversaire etc… Ces événements ont pour objectif d’accélérer les ventes en termes de volume mais également d’effectuer une rotation des stocks afin de préparer les nouvelles saisons. Depuis quelques années 2 évènements se sont démocratisés en France : le Black Friday et le Cyber Monday. En 2017, le Black Friday aura lieu le 24 Novembre et le Cyber Monday le 27 novembre.

Ces deux journées qui ont vu le jour aux États-Unis, se sont ensuite développées au Canada ainsi qu’au Royaume-Uni pour aujourd’hui atteindre des pays comme l’Inde, le Mexique ou encore la France.

En France, l’intérêt pour ces journées ne cessent de croître : Le nombre de requêtes Google sur le terme Black Friday a été multiplié par trois entre 2015 et 2016.

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Livraison-Black Friday Shippingbo

En France, Amazon.fr a réalisé la journée la plus active de son histoire avec 1,4 million d’articles commandés le jour du Black Friday 2016.

Lors du Black Friday 2016, 970 produits par minute ont été achetés sur Amazon.fr.

Selon une étude YouGov pour le site de cashback Poulpeo et les prévisions du Centre For Retail Research, les Français devraient dépenser près de 735 millions d’euros en ligne sur ces 4 jours. Soit 32% à chercheurs de bonnes affaires pour une dépense moyenne de 274 €.

Une logistique e-commerce sans faille pour le Black Friday !

Cette vague de commandes qui va déferler sur les e-commerçants français, nécessite d’avoir une logistique bien huilée en amont. En effet, des millions de ventes représentent également des millions de colis à envoyer ! Sans une logistique e-commerce prévue en amont, la vague du « Cyber Weekend » risque de noyer certains e-commerçants… ou les faire briller.

Promotion
Stock
Livraison
Suivi Colis

Un stock Zéro défaut

Votre stock doit être optimal !! Une mauvaise gestion de stock pourrait nuire à votre e-réputation à court terme si le client rencontre une indisponibilité sur le produit qu’il souhaitait acheter.

Une centralisation de vos commandes

Vous vendez sur différents canaux de vente – Sites web ? Vous avez besoin d’un outil pour centraliser vos commandes en un seul lieu et gagner aisi du temps dans l’organisation de la préparation de vos commandes. La solution est d’opter pour un outil OMS _ Order Management System tel que Shippingbo par exemple.

Une préparation de commandes minutée

Tout l’enjeu du Black Friday est d’absorber un fort volume de commandes en un temps record. Le client est une personne pressée, plus il attend son colis moins il sera satisfait, et donc prêt à recommander votre e-commerce. Grâce à la réactivité de sa chaine logistique, un e-commerçant proposant d’envoyer la commande d’un e-acheteur dès le lendemain, pourra fidéliser ce client grâce à la qualité de son service .

Outre le choix d’externaliser vos envois chez un logisticien, vous pouvez conserver la maitrise de votre logistique en vous dotant d’outils OMS (Order Management System), solution IT concrète qui se destine aux e-commerce multi-sites et/ou multi-canaux, et qui permet la gestion globale et coordonnée des commandes clients sur l’ensemble du réseau logistique, tel que Shippingbo.

La mise en place de sessions de préparation précises et organisée à la réception de vos multiples commandes permettra de fluidifier la préparation de commandes. Vous pourrez ainsi garantir les mêmes conditions d’expéditions au nouveau client « Black Friday » qu’en temps normal.

Une Livraison avec  suivi

Pendant le « Black Friday », il est important que vos clients aient accès aux informations de suivi de leur colis pour ne pas engorger votre service client. Transmettez facilement le n° de suivi à l’instant T où la commande est préparée permettra de rassurer votre client. Pour exemple, Shippingbo transmet automatiquement le n° de suivi à l’impression de l’étiquette colis, vous ne perdez pas de temps à importer les n° de suivi vers les marketplaces.

Shippingbo - Préparation de commandes ecommerce

Le compte à rebours à commencer pour le Black Friday....

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